【購物流程】

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 選擇付款(目前僅提供匯款方式)/配送方式 → 填寫會員資料→ 訂單成立通知 → 客服專員會與您確認匯款後，安排出貨 → 等待到貨

 

【購物說明】

(1) 諾貝爾商城NobelShop官方購物網站目前僅提供台灣寄送服務。
(2) 請勿以郵政信箱 / 請勿以飯店地址作為收件地址，否則商品將無法寄達。
(3) 結帳前務必確認訂單內容，訂單成立後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務。
(4) 若有當期活動贈品送畢之情況，諾貝爾商城NobelShop官方購物網站保有更改活動贈品之權利，恕不另行通知。
(5) 若活動內容有新增或變動，需請以官網各產品頁面公告為準，諾貝爾商城NobelShop官方購物網站保有調整價格、修改活動與接單與否權利。
(6) 若訂購之產品若屬於以下情形：商品公告缺貨、商品頁顯示無庫存；倘商品缺貨、絕版、或本司因故無法順利供貨之情況下，本網站得視情況取消訂單，或延遲交貨時間，選擇以最適方式告知。
(7) 當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將產生未取件記錄。未取件記錄達３次以上〈含３次〉，未來將法再使用該配送方式訂購，請務必留意。
(8) 若僅先將商品點選「放入購物車」時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品已售完之狀況下，將無法繼續進行結帳。

【付款選項】

目前僅提供匯款方式

【運費政策】

台灣地區滿 NT 2,000 免運，免運訂單一律使用郵局宅配

【物流配送方式】

1.全家便利商店、7-11便利商店，店到店僅取貨，出貨後2-3個工作天將配達指定門市 (請於商品到店的7日內完成取貨)

2.郵局宅配

【商品配送】

訂購與配送：完成訂購流程後，國內運送在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨，出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。

出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

週末與國定假日訂購及配送：則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。

如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。

 

【國內退換貨政策】

1.基本權益：7 天鑑賞期，依據消保法規定，於官網購物享有 7天鑑賞期

7天猶豫期非試用期，退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、發票、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
退貨時，需使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，應使用其他完整紙箱包裝，且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

屬瑕疵或品項數量異常之情形｜
♦◊♦ 不受免運門檻限制，請於收貨 7 日內以 FB/LINE@/服務專線（擇一）告知您的訂單編號、提供照片，客服專員會在 3 個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨｜
♦◊♦ 若退換貨後訂單仍達免運門檻，客服專員會聯繫宅配前往收回，請保持退換貨商品的完整性，並隨貨附上紙本發票及出貨明細
♦◊♦ 若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：10688 台北市大安區敦化南路一段 216 號 7 樓　孟德爾生物科技商品部收
♦◊♦ 已拆封或經人為損壞的商品，恕無法辦理退換貨
♦◊♦ 經確認退回商品無誤後，客服專員會在5 個工作天內退款至原本匯款帳戶(會內扣手續費)或寄出換貨商品

2. 購物金、滿額贈等優惠活動之退貨情況
欲退貨之商品須滿足以下情況：
(1) 組合優惠商品 / 滿件或滿額優惠者，不接受分開退貨；若未達活動優惠件數/金額門檻/活動限制等，保留的商品將恢復原價，退款金額將扣除恢復原價之差額 。
(2) 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
(3) 辦理＂整筆訂單＂退貨，系統將於星采收到退貨商品確認無誤後，7個工作天內，退還原抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中，效期不變。
(4) 辦理＂部分商品＂退貨，購物金、折價券額恕不另作還原，敬請見諒。（訂單中各品項折抵金額，系統將自動依照品項價格比例攤，若產生部分退貨，恕不退還）

 

商品售後有任何問題，都歡迎透過客服與我們聯繫！
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