購物需知

【購物流程】

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 選擇付款(目前僅提供匯款方式)/配送方式 → 填寫會員資料→ 訂單成立通知 → 客服專員會與您確認匯款後,安排出貨 → 等待到貨

 

【購物說明】

(1) 諾貝爾商城NobelShop官方購物網站目前僅提供台灣寄送服務。
(2) 請勿以郵政信箱 / 請勿以飯店地址作為收件地址,否則商品將無法寄達。
(3) 結帳前務必確認訂單內容,訂單成立後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務。
(4) 若有當期活動贈品送畢之情況,諾貝爾商城NobelShop官方購物網站保有更改活動贈品之權利,恕不另行通知。
(5) 若活動內容有新增或變動,需請以官網各產品頁面公告為準,諾貝爾商城NobelShop官方購物網站保有調整價格、修改活動與接單與否權利。
(6) 若訂購之產品若屬於以下情形:商品公告缺貨、商品頁顯示無庫存;倘商品缺貨、絕版、或本司因故無法順利供貨之情況下,本網站得視情況取消訂單,或延遲交貨時間,選擇以最適方式告知。
(7) 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將產生未取件記錄。未取件記錄達3次以上〈含3次〉,未來將法再使用該配送方式訂購,請務必留意。
(8) 若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程,且此商品已售完之狀況下,將無法繼續進行結帳。

【付款選項】

目前僅提供匯款方式

【運費政策】

台灣地區滿 NT 2,000 免運,免運訂單一律使用郵局宅配

【物流配送方式】

1.全家便利商店、7-11便利商店,店到店僅取貨,出貨後2-3個工作天將配達指定門市 (請於商品到店的7日內完成取貨)

2.郵局宅配

【商品配送】

訂購與配送:完成訂購流程後,國內運送在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。

出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。

週末與國定假日訂購及配送:則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。

如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。

 

【國內退換貨政策】

1.基本權益:7 天鑑賞期,依據消保法規定,於官網購物享有 7天鑑賞期

7天猶豫期非試用期,退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、發票、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
退貨時,需使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,應使用其他完整紙箱包裝,且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

屬瑕疵或品項數量異常之情形|
♦◊♦ 不受免運門檻限制,請於收貨 7 日內以 FB/LINE@/服務專線(擇一)告知您的訂單編號、提供照片,客服專員會在 3 個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨|
♦◊♦ 若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服專員會聯繫宅配前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票及出貨明細
♦◊♦ 若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:10688 台北市大安區敦化南路一段 216 號 7 樓 孟德爾生物科技商品部收
♦◊♦ 已拆封或經人為損壞的商品,恕無法辦理退換貨
♦◊♦ 經確認退回商品無誤後,客服專員會在5 個工作天內退款至原本匯款帳戶(會內扣手續費)或寄出換貨商品

2. 購物金、滿額贈等優惠活動之退貨情況
欲退貨之商品須滿足以下情況:
(1) 組合優惠商品 / 滿件或滿額優惠者,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數/金額門檻/活動限制等,保留的商品將恢復原價,退款金額將扣除恢復原價之差額 。
(2) 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
(3) 辦理"整筆訂單"退貨,系統將於星采收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內,退還原抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中,效期不變。
(4) 辦理"部分商品"退貨,購物金、折價券額恕不另作還原,敬請見諒。(訂單中各品項折抵金額,系統將自動依照品項價格比例攤,若產生部分退貨,恕不退還)

 

商品售後有任何問題,都歡迎透過客服與我們聯繫!
●  客服時間:週一至週五11:00 – 19:30
●  LINE@官方客服:https://s.no8.io/link/channels/EsUuaDtrLF

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